Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé ou peu utilisé, emballage intact).

2. Garantie de satisfaction Dentura (30 jours)

Afin de vous offrir une expérience sereine, nous prolongeons ce délai : vous pouvez retourner votre produit sous 30 jours et être remboursé intégralement si vous n'êtes pas satisfait(e). Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, notre équipe vous assistera pour l'échange ou le remboursement intégral. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit et de son emballage.

4. Comment procéder à un retour

• Contactez notre service client à info@dentura.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Nous vous transmettons les instructions et l'adresse de retour.
• Expédiez le produit dans son emballage d'origine, propre et avec tous les accessoires.
• Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement.

5. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après l'acceptation du retour.

6. Frais de retour

• En cas de rétractation : les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de produit défectueux ou non conforme : nous prenons en charge les frais de retour.

7. Exclusions

Les retours ne sont pas acceptés pour des produits manifestement utilisés au-delà de l'essai raisonnable, altérés ou incomplets, sauf en cas de défaut de conformité.

8. Contact

Pour toute demande de retour : info@dentura.fr.